Информация о возврате


Возврат денежных средств

 
Возврат денежных средств наличными возможен при возврате Товара в пункт самовывоза. Покупатель получает денежные средства при наличии документа, удостоверяющего личность (паспорт, или документ, его заменяющий).
 
Возврат денежных средств почтовым переводом осуществляется в течение 5-7 рабочих дней с момента получения нами возвращенного почтой товара.
Способ возврата  и реквизиты для перечисления денежных средств необходимо указать в заявлении на возврат, прилагаемому к накладной на отгрузку. Обращаем Ваше внимание на то, что реквизиты должны быть на имя Покупателя. Если Покупатель не может самостоятельно забрать денежные средства, за него это может сделать доверенное лицо. В этом случае, получить денежные средства за возвращенный Товар можно будет только при предъявлении заверенной нотариусом доверенности и паспорта.

Возврат денежных средств на банковскую карту, с которой происходила оплата заказа. Срок перечисления денежных средств  от 1 до 3-х календарных дней. 


Сроки возврата товара

Вы вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его отправки, а вернуть его в течение 14 дней после получения.


Причины возврата товара

Возврат осуществляется как по желанию Покупателя, так и из-за ошибки со стороны Продавца.

Причинами для возврата со стороны Покупателя могут быть:
   - не подошел размер, фасон, цвет, длина и т.п.;
   - оттенок полученного товара отличается от оттенка модели с фотографии на сайте.
 
Причины для возврата по вине Продавца:
   - неправильная комплектация заказа;
   - наличие дефекта/брака.
 
Любые из перечисленных требований должны быть зафиксированы в заполненной Покупателем форме возврата на странице Личного кабинета.
В случае неправильной комплектации заказа или наличии дефекта/брака стоимость обратной доставки Почтой России оплачивает Продавец. Возврат денежных средств Покупателю осуществляется в течение 5-7 рабочих дней с момента получения Продавцом возвращаемого товара.
Обращаем Ваше внимание на то, что товар принимается назад только в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, в непоношенном/неиспользованном виде.
Товары надлежащего качества, не подлежащие обмену и возврату указаны в Перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998г. № 55. Приводим его полностью:
 
1.    Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости     рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные    препараты.
2.    Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).
3.    Парфюмерно-косметические товары.
4.    Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.
5.    Швейные и трикотажные изделия (белье, чулочно-носочные изделия).
6.    Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).
7.    Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.
8.    Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты).
9.    Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.
10.    Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.
11.    Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства).
12.    Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему.
13.    Животные и растения.
14.    Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, открытки, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).


Способы возврата

Возврат товара осуществляется двумя способами:
 
   - возврат в пункт самовывоза.
Адрес пункта самовывоза: Московская область, г. Павловский Посад, ул. Чапаева, д. 31.
 
   - отправка Почтой России.
Адрес для возврата почтой: Московская область, г. Павловский Посад, ул. Чапаева, д. 31.
 
При отправлении посылки в почтовом отделении в обязательном порядке Вы должны составить опись отправляемых вещей. Без описи возврата претензии по комплектации не принимаются.


Отказ Продавца от посылки с возвратом может произойти по следующим причинам:
- нарушение целостности почтовой упаковки (необходимо использовать только оригинальную почтовую упаковку, избегать оклеивания скотчем (кроме почтового);
- отправление посылки наложенным платежом.